INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, www.visitarbodegas.com (en adelante, Sitio Web o Visitar Bodegas), la ostenta FRANCLAU MARKETING, S.L., CON NIF B-67596486, y cuyos datos de contacto son:
Dirección:
C/ Doctor Barraquer, 3-5 (Local Nexes)
08770 Sant Sadurní d’Anoia
Barcelona (España)
Email de contacto: hola@visitarbodegas.com
Este documento (así como todos los que se mencionen aquí) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones, se entiende que la actividad que se desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Compraventa de entradas para visitar y hacer actividades de diversa índole en bodegas y negocios relacionados de la península ibérica, siendo el titular del Sitio Web un mero intermediario entre el comprador y las bodegas en cuestión.
Venta de espacios publicitarios.
El usuario, al acceder, navegar y/o usar esa página web, debe haber leído, bajo su responsabilidad, el Aviso Legal y las presentes Condiciones generales y de uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies del Sitio Web.
Se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web. Si el Usuario tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con el titular del Sitio Web mediante las opciones de contacto puestas a su disposición en el mismo.
El acceso y/o el uso del Sitio Web se entenderá como una aceptación por parte del Usuario de las presentes Condiciones generales y de uso y, en su caso, los cambios efectuados en las mismas.
USUARIOS Y CONDUCTA
2.1 Usuarios
Se entenderá por Usuario o Cliente, las personas que accedan meramente al Sitio Web como las que realicen su registro en el Sitio Web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable el Usuario de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.
El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos, y en consecuencia para poder realizar compras a través del Sitio Web.
El público objetivo de este Sitio Web son usuarios de todo el mundo, pero serán de aplicación la normativa española en cuanto a todo lo que se refiera a este Sitio Web y su actividad. Los titulares no se hacen responsables de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera derivarse por el uso indebido de este Sitio Web según otros ordenamientos jurídicos.
En el caso de realizar cualquier reserva, el Usuario establece una relación contractual con Visitar Bodegas pero el Usuario consiente expresamente que, para gestionar las reservas, se envíen a las Bodegas los datos que sean necesarios para esa gestión.
2.2 Conducta de los usuarios en el Sitio Web
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso correcto, diligente y lícito del Sitio Web, de la información y de los Contenidos que existan en la misma. Los Usuarios, de forma ejemplificativa y no exhaustiva, no deben:
Comunicar datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados, así como tampoco acceder al Sitio Web utilizando los datos de Usuario de otra persona.
Utilizar el Sitio Web con ánimo fraudulento o con intención de llevar a cabo delitos o actividades ilícitas de cualquier tipo, incluyendo la afectación a la intimidad, confidencialidad, privacidad o la realización de actos injuriosos o censurables.
Introducir o difundir virus informáticos que afecten al Sitio Web y/o al resto de usuarios, así como no deben realizar ninguna alteración del mismo.
Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.
Visitar Bodegas se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web o cancelar cuentas de usuarios, si se advierte la utilización incorrecta del Sitio Web.
En el caso de los Usuarios que hayan realizado alguna reserva a través del Sitio Web, podrán publicar sus opiniones y valoraciones una vez la actividad haya finalizado. Las opiniones y valoraciones serán revisadas por Visitar Bodegas y se publicarán en el Sitio Web, salvo que el contenido de dichas opiniones sea ilícito, abusivo, censurable, difamatorio, etc. o que, habiéndo emitido una opinión correcta en términos de usos correctos del Sitio Web, la opinión no se corresponda con el servicio que se valora.
En ningún caso se permitirán expresiones discriminatorias de ningún tipo y que insulten o vulneren los derechos de terceros, ya sean Proveedores o usuarios, o de Visitar Bodegas propiamente.
Tampoco se permitirá la publicación de contenido que promueva cualquier tipo de actividad ilegal, ni violenta (ya sea contra personas o animales), ni obsceno, entre otros similares. No se permite el uso de contenido ni expresiones degradantes, intimidantes ni amenazantes.
PROCESO DE RESERVA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados podrán realizar compras en el Sitio Web según los medios establecidos a tal efecto. Deberán añadir las entradas para la actividad escogida en el carrito de la compra y seguir los pasos que se le indicarán a continuación.
El Usuario será responsable de rellenar adecuadamente la información que se requiera durante el proceso de compra, información que deberá ser en todo caso veraz y legítima.
Una vez realizada la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico a la dirección electrónica facilitada con un resumen de su compra y una copia de las entradas adquiridas. Asimismo, podrá acceder a su espacio de Usuario en el Sitio Web y acceder a descargar las mismas.
Una vez concluye el proceso de compra, el Usuario consiente que se genera una factura electrónica que se le hará llegar a través de correo electrónico y que también estará disponible en su espacio de Usuario.
El Usuario entiende y reconoce que está al corriente, en el momento de realizar la compra, de las condiciones particulares de venta de las entradas y que cada bodega tiene su normativa y que por lo tanto, queda sujeto también a las políticas de cancelación y modificación de los eventos y/o actividades que haya comprado, exonerando al Sitio Web y a su titular de cualquier responsabilidad por cancelación y/o modificación de dichas actividades, en su papel de mero intermediario entre las bodegas y el Usuario. Del mismo modo, la información que se contiene sobre cada actividad es responsabilidad de cada Bodega.
En atención a lo anterior, el Usuario reconoce que el Sitio Web le muestra para su interés unos servicios que el titular del Sitio Web no presta a los Usuarios directamente, sino que se contratan y se prestan por un tercero distinto a Visitar Bodegas.
Toda la información relacionada con el proceso de compra y las consultas relacionadas que se realicen en el Sitio Web podrán ser archivadas y conservadas en los registros de Visitar Bodegas con finalidades lícitas y en cumplimiento de obligaciones legales y, en todo caso, respetando las condiciones de seguridad y la normativa vigente de aplicación, en concreto el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y el resto de derechos que ostentan los usuarios contenidos en la Política de Privacidad de este Sitio Web.
DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de entradas en el sitio que presta directamente dicha actividad y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte a su realización. Si se produjeran dificultades en cuanto a la disponibilidad de entradas, Visitar Bodegas no se hace responsable de la cancelación/anulación de la compra o de una ulterior posible cancelación de la actividad. Será Visitar Bodegas quien se haga cargo del reembolso de la compra. En ningún caso Visitar Bodegas hará el pago a la bodega en cuestión hasta que no se haya producido la visita.
PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que por disposición legal se señale y aplique de otra forma en lo que se refiere al IVA.
No se cobrarán gastos de envío dado que las entradas se entregarán en formato electrónico a la dirección electrónica facilitada por el Usuario en el proceso de compra.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de las entradas que conste en el mismo Sitio Web, salvo aquellos que el Usuario haya aceptado voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero estas modificaciones no afectarán a compras ya confirmadas.
Los medios de pago admitidos por Visitar Bodegas son tarjeta de débito, tarjeta de crédito, iDEAL bank, Giropay, EPS y Bancontact y, en todos los casos, el Sitio Web utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y seguridad en el pago, utilizando el sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria que las emitió. En caso de que sea la entidad bancaria la que no autorice el pago, Visitar Bodegas no se hace responsable por los retrasos, falta de finalización de la compra o cancelación de la compra que pueda darse.
En caso de realizarse correctamente la transacción y que la entidad bancaria haya realizado las comprobaciones correspondientes, incluyendo la existencia de fondos suficientes para realizar la transacción, el cargo en la tarjeta se realizará de acuerdo con las condiciones aplicables de cada entidad bancaria y se realizará una confirmación de compra y pago según lo establecido en el punto 3 de estas Condiciones.
En todo caso, cuando el Usuario confirma la compra, confirma asimismo que el método de pago es suyo.
Se deberá de notificar a Visitar Bodegas cualquier cargo indebido en la tarjeta utilizada a través del Sitio Web en el menor plazo posible para que Visitar Bodegas pueda realizar las gestiones oportunas.
Todas aquellas reservas que se lleven a cabo mediante acciones o transacciones que puedan ser fraudulentas, podrán cancelarse por Visitar Bodegas.
CORRECCIÓN DE ERRORES
Si el Usuario detectase un error al introducir sus datos, podrá modificarlos en su espacio de Usuario en el Sitio Web. Si los datos erróneos que se detectan son los introducidos durante el proceso de compra en el Sitio Web, podrá ponerse en contacto con atención al cliente del Sitio Web a través de los canales de contacto establecidos para que le puedan ofrecer una solución.
En cualquier caso, el Usuario, antes de confirmar la compra, debe revisar los datos debidamente para evitar estas situaciones puesto que no todos los errores son subsanables.
Asimismo, se comunica al Usuario que debe consultar el Aviso Legal y estas Condiciones generales y de uso, así como la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer sus derechos en relación con sus datos personales de acuerdo con la legislación vigente.
CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES
El Usuario que realice una compra en el Sitio Web es asistido por los derechos establecidos por la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y el resto de normativa aplicable.
Para ejercer el derecho de desistimiento el Usuario deberá notificarlo a través de los canales de contacto habilitados. Deberá expresar con claridad y de forma inequívoca su intención de desistir del contrato de compra.
Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente con que la comunicación realizada por parte del Usuario en los términos expresados anteriormente, sea enviada antes de que venza el plazo estipulado.
En caso de proceder el desistimiento de acuerdo a los requerimientos legales expuestos, el Sitio Web reembolsará los pagos recibidos (salvo el precio de aquellas mejoras que el Usuario haya añadido voluntariamente, por ejemplo, seguros de compra, etc.) y lo hará sin demora indebida ni injustificada, lo más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que el Sitio Web es informado de la decisión de desistimiento.
El reembolso se realizará en el mismo método de pago que el Usuario utilizó para realizar la compra y se procederá paralelamente a anular las entradas compradas.
Estos plazos son exclusivamente de Visitar Bodegas, independientemente de los plazos establecidos por los sitios web de cada Bodega en cuestión.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, según se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Asimismo, la Ley y el derecho de desistimiento no asistirán al Usuario con respecto a la compra realizada en el Sitio Web cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada o cuando haya comenzado, incluso aunque el Usuario no haya asistido al evento.
Sin embargo, sin perjuicio de los derechos del Usuario en materia de cancelaciones establecidos en la ley, las reservas cuentan con una política específica de cancelación que el Usuario podrá consultar en la ficha de descripción de la actividad que vaya a reservar, a fin de evitar daños y perjuicios a Visitar Bodegas y a los terceros proveedores. En la misma ficha se establecerá además si corresponde algún tipo de penalización o no.
No se reembolsará el precio de la reserva en caso de que se anule la misma con una antelación menor a 24 horas antes de la fecha de la actividad. Asimismo, este plazo puede variar o no aplicarse plazo de cancelación alguno si la Bodega a la que se realizó la reserva no lo prevé. En caso de que las bodegas prevean un plazo menor al previsto por Visitar Bodegas, se aplicará el plazo establecido por Visitar Bodegas.
DE CONFORMIDAD CON LO ANTERIOR, Y MEDIANTE LA ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES Y DE USO, LOS USUARIOS DECLARAN HABER LEÍDO Y ACEPTADO EXPRESAMENTE LA PRESENTE POLÍTICA DE CANCELACIONES Y MANIFIESTAN ESTAR DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE LA RESERVA.
DERECHOS DE VISITAR BODEGAS
Visitar Bodegas tendrá los siguientes derechos:
Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
Modificar el precio de las entradas, a petición de las Bodegas o mediando su consentimiento expreso.
Rechazar pedidos por falta de disponibilidad de las entradas o impago del cliente.
Rechazar el acceso al sitio web y/o al espacio de Usuario en caso de incumplimiento de estas condiciones o de los términos de uso (enlazar punto 2), mediante comunicación expresa previa.
Percibir el importe de las compras del cliente, una vez aceptada la transacción.
No reproducir, enajenar o disponer de la información, textos, imágenes, logotipos, y toda aquella información susceptible de ser amparada por el derecho de propiedad intelectual y que sean publicados por Visitar Bodegas en el Sitio Web, RR. SS., correos electrónicos y cualesquiera otros medios utilizados, sin su expreso consentimiento.
Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, el Visitar Bodegas no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, independientemente de su origen:
Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa por las partes.
Igualmente, Visitar Bodegas también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
Visitar Bodegas no se hace cargo de la información incluida en cada página de las Bodegas incluidas dentro de Visitar Bodegas, puesto que esta información es directamente introducida por las mismas y Visitar Bodegas no tiene acceso a la misma ni conocimiento alguno sobre la veracidad del contenido. Cualquier problema relacionado con esta información deberá ponerse en conocimiento de Visitar Bodegas y se remitirá la consulta a la Bodega en cuestión/ de la Bodega que se trate directamente.
Visitar Bodegas no se hace responsable tampoco de un mal funcionamiento del Sitio Web debido a incompatibilidades de software o hardware de los medios mediante los cuales el Usuario accede al Sitio Web.
Tampoco se responsabiliza de fallos técnicos que, por causas fortuitas o fuerza mayor, impidan el normal funcionamiento del servicio de internet, así como un mal funcionamiento de la prestación de dicho servicio por parte de los servicios de telecomunicaciones ni por parte de los prestadores de los servicios de suministro de luz, en caso de producirse cortes en el suministro. Tampoco se hace responsable de la falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras de índole técnica y necesarias, que impidan disponer del servicio.
Se exime también de responsabilidad que por causas que no le sean imputables, por causas fortuitas o fuerza mayor, no puedan ser prestados los servicios del Sitio Web.
En general, Visitar Bodegas no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas cuando se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor o fortuita, y se incluirá de forma enunciativa y no exhaustiva:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural o relacionado con la salud.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte público o privados, ya sea de forma general o para desplazarse a las Bodegas.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
En caso de que las actividades deban suspenderse por causa de fuerza mayor, será decisión de la Bodega en cuestión resolver cómo se realiza la actividad y si se realiza o no. En este caso, deberá ponerse en contacto con la Bodega en cuestión para reclamar lo que corresponda.
Asimismo, Visitar Bodegas no será responsable de aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del Sitio Web. Este Sitio Web realiza la venta de entradas para visitar bodegas de diversa índole por el territorio español y por ende las compras que se realicen en el mismo deben realizarse por personas mayores de edad. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos proporcionados a través de www.visitarbodegas.com.
Por otro lado, Visitar Bodegas tampoco se hace responsable de que el acceso por parte de los Usuarios a los contenidos del Sitio Web pueda suponer un riesgo para su equipo o dispositivo electrónico desde el que accedan. La titularidad del Sitio Web no implica obligación alguna para los titulares de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en los dispositivos con los cuales se accede por parte del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario observar la debida cautela y/o disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus u otras posibles amenazas informáticas de carácter dañino. En consecuencia, el Sitio Web no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos/dispositivos de los Usuarios o terceros durante el acceso al mismo.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos sobre cualquier tipo de contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, de forma no exhaustiva, sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial que se deriven de la actividad de Visitar Bodegas son de su titularidad o bien de terceros que han autorizado expresamente a Visitar Bodegas para su uso.
Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, a menos que Visitar Bodegas preste su consentimiento expreso y por escrito.
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Ninguna renuncia de Visitar Bodegas a alguna de las condiciones de este texto o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y comunique al Usuario por escrito.
ACUERDO ENTRE LAS PARTES
Las presentes condiciones y todo el documento al que se haga referencia expresa en esas constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y el Sitio Web/Visitar Bodegas en relación con el objeto de la compra y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y el Sitio Web reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes condiciones.
PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite al Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
CONSULTAS, DUDAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario podrá ponerse en contacto con el Sitio Web para hacerle llegar cualesquiera consultas, dudas, quejas o reclamaciones o cualquier comentario que desee realizar a través de los canales electrónicos de contacto establecidos a tales efectos.
INTERPRETACIÓN, RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Las cláusulas establecidas en el Aviso Legal y en las Condiciones generales y de uso deben ser interpretadas independientemente y la nulidad judicial de una de ellas no implicará la nulidad del resto de cláusulas.
Para cualquier controversia que no pueda ser resuelta de común acuerdo y atendiendo a la legislación vigente, las partes se someterán a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales del Usuario.
Si surgiera cualquier controversia tras la celebración de este contrato entre el Usuario y Visitar Bodegas, el Usuario podrá solicitar la solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.